Introdução Este formulário dá-lhe a possibilidade de submeter pedidos de apoio de forma simples, rápida e totalmente online — sem complicações e com acompanhamento dedicado da nossa parte. Antes de avançarmos, escolha o tipo de assistência que melhor se enquadra na sua situação:

• RMA (Reparação ou Substituição):
  Selecione esta opção se o seu produto apresenta defeito, avaria ou qualquer anomalia técnica que justifique uma intervenção ao abrigo da garantia.

• Devolução:
  Caso pretenda devolver um produto dentro do prazo legal ou por insatisfação, esta é a escolha certa — desde que o artigo esteja nas condições previstas para devolução.

• Incidência de Transportadora:
  Se a encomenda chegou com danos visíveis, embalagem danificada ou artigos em falta, estamos prontos para intervir junto da transportadora e resolver a situação o quanto antes.

Este processo está dividido em passos simples.

A cada etapa, vamos pedir apenas a informação essencial para tratarmos o seu pedido com prioridade e eficiência.

Assim que submeter o formulário completo, a nossa equipa entrará em contacto consigo com a maior brevidade possível.

Tipo de Assistência

Seleccione o tipo de assistência que deseja pedir:

Informação do Cliente

Por favor introduza os seus dados pessoais para o podermos contactar.

Informação do Artigo

Introduza a informação da fatura e respetiva informação do produto

Estado do Artigo

Insira pelo menos duas fotografias do estado do produto, a fim de validarmos se está dentro dos parametros para que possamos aceitar o seu pedido.
Se está a pedir uma Incidendia de Transporte, as imagens servirão de prova para apresentarmos junto à transportadora.

Anómalia

Descreva de forma breve qual a anómalia encontrada para o pedido de assistência.

Enviar Pedido

Está quase tudo pronto!

Verifique os dados que introduziu e, se tudo estiver correto, clique no botão abaixo para submeter o seu pedido de assistência.

A nossa equipa irá analisar a informação e dar seguimento com a maior brevidade possível. Será contactado assim que o seu processo for iniciado.

Obrigado pela sua confiança.



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